Возврат и обмен

Дистанционная продажа регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи и после передачи — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.

Рабочая норма Electro HUB: возврат возможен, если робот не активирован, не запускался из коробки и имеет товарный вид. Срок — 7 дней с получения при дистанционной продаже. Если письменный порядок возврата покупателю не выдан, закон даёт более длинный срок — поэтому оферта на сайте обязательна.

При аннулировании позиций оплаченного заказа или заказа целиком вы можете выбрать другой товар на эту сумму либо вернуть деньги. Напишите на hello@electro-hub.ru. Возврат идёт на ту карту, с которой была оплата. Срок возврата банком — обычно до 10 рабочих дней после нашего распоряжения.

Не подлежат возврату как товар надлежащего качества расходники: лезвия, колёса, пластиковые кожухи и иные быстроизнашивающиеся части, если они не имеют производственного брака.

Гарантия при покупке у Electro HUB: 3 года на электронные компоненты, 2 года на аккумулятор. Гарантия активируется автоматически при подключении робота к сети через приложение по уникальному номеру устройства. Самостоятельное вскрытие корпуса снимает гарантию. Нестабильный GPS-RTK, интернет или блокировка серверов сами по себе не являются гарантийным случаем.

Сервис: Россия, Москва, 1-я Магистральная улица, вл4с7. Доставка до сервиса — силами покупателя. Ответ по диагностике — не более 5 рабочих дней. Если можно отправить конечную деталь (например, блок зарядки) в гарантийный срок, поставщик высылает её бесплатно, покупатель оплачивает только доставку.

Контакт по возврату: +7 977 122-12-80, hello@electro-hub.ru.